网易跟贴,盖楼十年。背地的机制与匠心
本文摘要:从03年到13年,网易跟帖现已活了10年。可以得到众多挑剔网友的认可,历来都不是一件容易的事情,但网易跟帖做到了,凭什么?一,出生:网易跟贴的推出,起步比新浪晚很多,之前文章页底部的“宣布评论”按钮,是直接链接到论坛官网,而新浪至少在2000年就存在

从03年到13年,网易跟帖现已活了10年。可以得到众多挑剔网友的认可,历来都不是一件容易的事情,但网易跟帖做到了,凭什么?

一,出生:

网易跟贴的推出,起步比新浪晚很多,之前文章页底部的“宣布评论”按钮,是直接链接到论坛官网,而新浪至少在2000年就存在“我来说两句”。网易则直到李学凌(现任多玩游戏网创始人兼总裁)出任内容总监(下一任总修改)后,才在03年下半年推出。前期为李学凌亲自主导设计。

二,盖楼和回复 1,网易跟贴在最开始的半年时间里,没有盖楼的功用。当时的样式和新浪差不多。 2,盖楼是意外之作

盖楼一开始并不是是故意设计的。只是当时为了解决网友接连评论,无法看到上下文,从而容许接连引用回复。没想到出来了盖楼的效果。

3,TABLE下的20层楼

刚开始的盖楼,选用TABLE的方式。只能显示20来层。因为一个个TABLE嵌套,中心的愈来愈小,终究被缩短成一条粗线。网友称之为“塌楼”。

4, DIV下的50层高楼

06年底,修正为DIV,可以扩展到50多层。带来新的问题是,网友将跟贴COPY到博客等网站时,DIV会被过滤或者短少样式支撑,从而无法展示完好的盖楼。当时只针对特定的博客(网易、新浪、等)做了修正。可是这种方式下,仍然未解决,楼层过高时,顶部坍塌的问题(也就是缩成一条线)。

5,70层高楼

09年,选用了网易手机版的方案,将10层后的线框,修正为不闭合。可是外观上不容易看出来。这样,理论上,楼层可以无限高。可是,楼层过多对页面打开速度影响严峻,乃至会导致阅读器溃散(特别是IE),通过测试后,取了一个性能以及视觉都在可承受规模内的70层。

6,盖楼的重复信息:

盖楼在视觉上,气势澎湃,并且信息连接。多个互不知道的网友,常常在里边联合写连载小说。如:

可是,所带来的问题是,跟贴页面内,呈现很多重复信息。因为盖楼时,前面的信息简直都是一样的,只是终究一条不同。因此,在07年初,启动了一个方案,前端判断重复的楼层,默许缩短隐藏。而假如现已有分支的,则显示最新的。可是点击打开后,不能再通过点击缩短。

三,热帖和顶帖体系:(热帖是指在网易跟贴页,排在最上面的10条,依据被顶的次数排序。) 1,打分:

刚推出的网易跟贴,在每条跟贴后边,有下拉的打分选项目,从1分到5分。这个是参考当时国外的一些网站。 然后,再依据终究的综合得分汇总,进行热帖(单贴)排行。当时还早年想象,日后对登录用户的等级和影响力之类实行累积和评级,他们的评价分值不一样,可以更大程度地影响排序。
可是,这个打分体系,在实行大约一个季度后,就被否定。因为在这个面对广泛网友的快速评论体系中,下拉、考虑分值、然后再提交的几步操作,仍是令大都人却步。

2,支撑和对立:

替代杂乱打分体系的,是一个“支撑”的按钮。点一下数字加1,然后简略粗犷的按数字多少摆放本新闻的热帖。这个简化的方案,一直沿袭至今(上一年遣词方面被修正为“顶”,稍后说明)。
当时并没有“对立”的按钮。可是05年初的时分,其他部门一个同事对跟贴做用户体验评测时,当时提到“既然有支撑,应该也有对立”。我一开始是不附和添加的,因为“支撑”是用于热帖排序,而添加“对立”,无法同时也参加排序(早年考虑过两者叠加或者加权均匀),因此觉得是将顶帖杂乱化的多余功用。可是,因为当时这个评测成果是直接向丁磊汇报的,所以在不能提出足够的有害理由状况下,终究仍是同意添加。
没想到,虽然“对立”的数字其实不参加排序,后来被网友使用到极致。常常在跟贴里看到发帖后边有“附和的点支撑,不然点对立”,网友使用这个简略的投票来做民意调查。而一些被网友怀疑为五毛所发的跟贴,支撑数成了我们宣泄的一个渠道。特别是在某些领导人说话新闻后边的叫好的跟贴。可是“支撑”和“对立”功用的撤销,主要也是祸起于此。09年秋天,撤销“对立”功用时,网友一片骂声。后来“支撑”也修正成“顶”。

3,热帖的困惑

前面说了,“支撑”的参加便利,而“热帖”的规则简略,网友参加热度很高,还早年有网友编写过网易跟贴的投票机软件。
可是,这个热帖机制,缺陷也是清楚明了的。因为跟贴页面的设计为上面10条为热帖,下面20条(后来改为30条)为最新。首要,热帖的占位效应很显着,被顶上来的,根本都是最早生成的跟贴,被顶到热帖后,则会有更多的时机取得支撑;这样一些很普通的贴长时间占有高位,而某些经典在没时机显现。因为很少网友翻页去看跟贴,只需一篇新闻的跟贴过千,新贴在跟贴第一页显示的时间很短暂。

4,引荐体系

A方案:构建一个类似IMDB等电影分享网站之类的评价体系,并且核算公式杂乱保密,其间包括宣布时间,支撑数,对立数,被引用回复次数(被盖楼数),乃至参加顶帖的用户身份,也加上权重核算。终究换算成一个叫“热度”之类的数字,进行排序。可是终究没有付诸举动,主要是忧虑在跟贴这样快速、简略的评论体系中,引入一个深度用户参加的杂乱的评价体系,很忧虑效果。并且,假如用户无法了解自己行为与最终的排行的直接关系,会极大的下降参加爱好。
B方案:抛弃上面的杂乱公式,只是在现有的顶帖基础上,添加时间衰减的核算。期望这样可以防止长时间占位的发生。
C方案:构建用户积分体系,用户的积分来历于发帖被顶,而取得积分之后,则可以用于顶他人的贴来积分金钱。也就是说,将热帖的发生权,交给那些通过发帖而具有很多积分的用户。
此外,还有其他一些琐细的主见。其间可能有的是错失的好时机,有的多是显着的歧途。可是,盛名之下的苦楚在于,决策时,我都倾向于保存。因为在守成与冒险之间,大大都时分,选择了前者。

四,发帖数 1,点一下“支撑”主动发一个贴?

互联网有句话叫“PV是万恶之首”,跟贴的总数,同样成了各家表面比拼的一大手法。特别是在04、05年很长一段时间里,电视、报纸在引述一条新闻在互联网的反响时,常常选用在某某网有多少条跟贴。而这些记者可不管这个跟贴数字背后是怎么构成。
那时,新浪、(腾讯后来也加入)都选用了点一下“支撑”或者“对立”,主动生成一个跟贴的方式,内容根本是“我顶”“很好”“支撑”几个预设好的。这样跟贴的数字就如当年的亩产量一样,飞天上去了。
我们早年为此屡次开会,争论剧烈。特别是在内容影响力和市场份额全体落后于对手的恶劣环境中,我们又在残酷比照的跟贴数上被对手抛离,真难抵御住引诱。终究还仅仅是因为一些朴素的主见(用户是否需要)而得以保身。
2,合并跟贴

合并跟贴是指将相同题材的新闻跟贴合并起来,特别是制造专题的时分使用较多,比如,南非世界杯所有新闻的跟贴合并。这个功用的发明者应该是新浪,设计初衷估计一方面是添加跟贴数,网站在对外宣传时,号称某个话题网友评论数过百万条,是适当壮观的;另外一方面可能真有部分用户有此需求。梅西的新闻跟贴都合并到一同,你只需要从任何一条梅西的新闻点进去,都可以看到所有的评论。
但合并跟贴对跟贴内容质量的伤害仍是存在的,因为网友不少评论是针对当篇新闻的详细内容,合并后会导致错乱。比如一篇挺国足的新闻,跟贴可能满是骂作者的,假如被合并到另外一篇骂国足的新闻里,会让人不可思议。
网易早年选用一个折中的方法(其他网站也看到有类似的),默许显示的是本新闻的跟贴,然后还有合并更贴的进口。而合并的页面里,每条跟贴都显示来历于哪篇新闻。可是大约在08年初的时分停了。当时主要是对体系性能的影响有点大,而为了一个用户其实不太需要的功用,不值得。2010年初又恢复为专题的跟贴合并,这有一定的合理性,除了前面说的数字以外,还有专题本身就是一个话题的集中,所以跟贴也因此集合。

五,IP辨认和网易火星网友 1,IP辨认功用

IP主动辨认就是将跟贴用户的IP信息,主动转换成地舆信息。这个功用推出之前的跟贴,用户身份要么是可以自己填写(包括可能登录),要么就直接使用IP了。常见的格局就是“IP:202.120.100.* 网友”。
07年初,网易上线了主动将IP匹配成地舆信息的功用,表述格局变为“网易北京海淀网友(202.120.*.*)”。IP隐藏了终究两位。
这个功用的灵感来历于一篇谈用户体验的文章(不过我真实想不来是谁写的、真实抱歉),里边大约有一句话,意思是要将用户不能辨认的机器信息,转换成可辨认的文字或者图形。后来有一天看跟贴的IP时,就俄然灵感一闪,换成我们可辨认的地舆信息怎么?
于是在网上找了个IP地点库,一共有10几万条记载(IP段和对应的地点)。可是中文地点不规范,很多详细到“某某街道几号XX网吧”,所以就爽性人整齐理,将多余的信息悉数删掉,最详细只保留县区级、或者校园。但也保留了微软中国公司和IBM中国公司的IP信息,这导致后来呈现了“网易IBM中国网友”,真有点对不起发帖的兄弟。这个笨方法消耗了1个月的时间。后来的版本选用了程序智能截取,并且主动晋级IP地点库信息。
这个功用推出一年后其他大网站都纷繁效仿。不知道是否是网易最早在跟贴上应用的,可是当时确实没有参考过其他网站,因为日常阅读的网站里,没看到过。

2,网易火星网友

在整理上面说的IP地点库时,偶尔遇到一些没有地舆方位的或者只显示“ICCAN未分配”的IP段,犯困了。一开始准备老老实实地用“网易IP未能辨认网友”,后来爽性恶搞了个彩蛋,就是“网易火星网友”。
因为不能被辨认并且网友使用到的IP其实不多(不包括地点匹配过错的),所以火星网友的呈现概率极低,偶尔呈现时引起我们骚动和仰慕。可是后来网友发现缝隙,使用HTTP头信息诈骗,捏造不存在的IP(包括局域网IP),就常常看到火星网友。乃至直接修正地域信息的显示。

3,地域攻击

IP辨认功用所赢得的巨大声誉是介意猜中的。但也导致了一些对立的声音(包括网友和网易内部),最强烈的就是地点信息所引起的地域攻击。乃至还被网友举报到监管部门(包括色贴),终究为了生计,对直接攻击的做了删减,并且在页面提示“文明社会,从理性发贴开始。谢绝地域攻击。”

4,IP地点的应用

早年想象中的应用,依据新闻的事发地,主动列出当地网友的跟贴。比如,在一篇“成都公车起火”的新闻后,来自“网易四川成都网友”的评论,多是十分重要的新闻信息。可是因为这个功用大部分新闻不适用(体育、财经、科技等),以及在“所有辅助功用为体系性能让路”的原则下,一直放置。

六,用户体系

每天活跃在网易跟贴里的几百万用户(包括看帖不回帖的),假如通过跟贴为纽带,将臭味相投的、对同一话题跟贴情绪一致的、地域关联等连接起来,组成跟贴社区,听起来似乎很夸姣。可是事实上,想象、探索、实践的阅历不少,现在还没有成功。
1,首要,在以前很长时间里,跟贴用户绝大大都不登录的。早年想象过,通过COOKIE读取用户信息(早年登录过通行证的),可是无法解决用户信息安全和隐私的问题。
2,早年选用网易论坛的用户库,方案将跟贴记载保存到论坛。可是,用户在跟贴的讲话,与论坛的风格差异很大,其实不太情愿保存到论坛。
3,为了完成登录网友产看自己发帖记载,暂时做了一个保存灌水记载的体系。
4,09年春夏之交开始,所有网站被要求登录发帖。竟然完成了多年的愿望,虽然发帖量一度跌去一半。可是神州大地都如此,网友也被迫承受了。
5,09年60大寿后,学习微博的思路,方案将只在跟贴官网平面展示的跟贴,通过重视、转发等方式立体传达。开工一半,网易抉择开发微博,导致跟贴此项目匆忙完成,效果差强者意。

七,互通——微博,论坛、博客

体系互通,其实挺像那些高谈战略布局的企业家一样,听起来让人热血沸腾,可是能完成并且成功的很少。因为,你苦花心思的去完成,用户不一定需要,乃至其实不知道这个互通的存在。
1,与博客互通:早年实验过,用户在发跟贴的时分,可以勾选同时发到博客。成果一方面因为登录的限制,另外一方面没几个用户情愿同步,因为跟贴内容与博客性质差距太大。论坛遭遇也类似。
2,保藏到博客:每条跟贴下有一个按钮,保藏到博客。点击后,体系将内容COPY到博客,并且主动添加了新闻标题、原始链接和描述性的文字。可是一天使用的次数,不到1000次,终究抛弃。可是,专门保藏跟贴的几个博客(老衲博客),却是很火。这个功用的需求是少数用户,可以通过人工COPY完成。
3,转发到微博:微博是一个很好的分享和传达平台,可是因为字数限制,不太可能直接将跟贴转发到微博。网易微博上线前,偶尔看到有网友人工将网易跟贴截图,在新浪微博传达。于是,我们想到了将微博截图然后,当图片发到微博上。用户只需要点击一下,体系在后台完成截图过程。并且为了习气微博的页面宽度,单独制造了用于截图的窄页面。
该功用仍是很受网友欢迎,更重要的是,网易跟贴可以通过微博渠道广泛传达。惋惜不久被调和了。

八、网易跟贴的文化构成

网易跟贴的恶搞、自嘲、正话反说、戏弄朝政、挖苦世俗等文化,构成的原因很多,可是与产品功用设计的原因较小。也就是说,通过功用设计故意去培育营建这种文化,可能用错力道。同理,对手也很难通过产品的改造而复制网易跟贴。可是,有必要警觉的是,因为功用的阻碍,让导致网友流失、气氛削弱。比如,在跟贴内容中加入表情图标,我是一直坚决的对立者。因为表情图标会极大地伤害文字内容的可读性,也类如体系主动生成的“支撑”“我顶”“很好”一样,导致水贴泛滥。
网易跟贴文化的构成,时间漫长,非一朝一夕所为。有一点比较确定的是,网易新闻早年力推的恶搞专题,对此有直接的推进作用。大约是2004年到2007年之间,网易新闻曾力推恶搞、反讽类专题,比如《油荒时代的幸福日子》、《全民大搞拷》、《领导下乡送温暖》(已阵亡)、《幸福日子2005》、《坚决对立撤销户籍准则》等。网易跟贴调谐和这些专题的风格一脉相承。当然网友的发明力和想像力远超人数有限的修改,后来演绎了老衲和师太、小李与局长等无数悲喜交集的跟贴故事。

(先后参加过网易跟贴的产品功用设计人员有:李学凌、梁剑、钟韵江、李文涛、彭毅、李楠、陈陶陶、万琪,其间只有万琪是名义的全职跟贴产品人员;开发人员有:董荣杰、李欢、黄海亮、肖裕、程思、郜文彬;前端人员有:罗金、徐翔、罗礼权、鲍海燕——名单可能有所遗失)


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