从零初步做经营(Episode 1)
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 张记杂货铺铺主,《从零开始做运营》作者1.6万12192Episode 1 运营是个筐运营是个筐,什么都能往里装。话说,运营贯穿了网站/产品全生命周期,好像产品贯穿了用户全生命周期,从产品诞生之前,运营就现已开始了,当产品嗝屁之后,运营也仍然
订阅专栏撤销订阅 张记杂货铺铺主,《从零开始做运营》作者

1.6万

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Episode 1 运营是个筐

运营是个筐,什么都能往里装。

话说,运营贯穿了网站/产品全生命周期,好像产品贯穿了用户全生命周期,从产品诞生之前,运营就现已开始了,当产品嗝屁之后,运营也仍然会存在一段时间。

那么,我们就来说说,什么是运营,运营容纳了哪些内容。这就是我们今天要聊的话题。

互联网运营的界说,假如是我来说,就很简略一句话(原谅哥是音乐学毕业的野路子吧):一切协助产品推广、使用、认知的手法都是运营。

依据产品的不同,运营的方式也不同,但核心的意图只有一个:让产品活的更好、更久。活的更好,是通过活动、推广、教育让产品的各项使用数据取得提高;活的更久,是通过数据分析和用户行为研讨让产品的功用不断完善、易用性不断提高,从而取得更长的产品周期。

好的,既然运营是手法,那么作为运营人员,可以从哪些方面着手进行运营工作呢?浅显的划分方法很简略:

内容运营

内容运营是指通过发明、修改、组织、呈现网站内容,从而提高网站/产品内容的价值,以对用户的黏着、活跃发生一定的促进作用的运营内容。

什么样的网站/产品需要内容运营呢?答案是所有,只是侧重点不同。

一个电商网站有无内容?有,商品概况的描述、图片,就是内容;活动的案牍就是内容;用户的评价、打分、晒单就是内容……一个门户网站有无内容?有,新闻是内容;微博、博客是内容、视频是内容……一个企业/政府网站有无内容?有,企业新闻就是内容;工作陈述就是内容;报价表单就是内容……一个查找引擎有无内容?有,查找成果的呈现就是内容……一个社区/BBS有无内容?那根本就是由内容填充的。

内容运营做些啥?

创作内容、撰写文章、拍摄视频、照片修改资料、组织专题EDM、新媒体都是内容通过运营分析,找到用户感爱好的领域,制造内容并进行推送

内容运营的核心是什么?

继续制造对用户有价值的内容,保证用户可以在站点获取这些信息依据KPI下降或者提高用户获取内容的本钱,协助网站/产品获使用户/会员运营

用户/会员运营是指,以网站/产品的用户/会员的活跃、留存、付费为方针,依据用户/会员的需求,制定运营方案乃至是运营机制。

用户是User,会员是Member,针对User和针对Member,实际上是两条不同的运营道路。

什么样的网站/产品需要用户/会员运营?答案也是所有,也一样是侧重点不同。

所有网站/产品都需要引入新用户、留存老用户、坚持用户活跃、促进用户付费、挽回流失/沉默用户。不同的网站/产品关于用户/会员运营的方式和方法有很大差异,取决于网站/产品有多依赖用户/会员,内部怎么界说用户/会员。

用户运营要做点啥?

把握本身用户的用户结构,男多女多,年纪怎么,学历怎样,blahblah……了解用户的规模和分级状况,新用户多少、老用户多少、每日增加规模多少、用户都处于怎样的生命周期。熟悉用户的爱好习惯,你的用户喜欢创作UGC,仍是喜欢交易,是喜欢韩庚仍是喜欢长腿欧巴,习惯打折仍是可以忠诚度管理。懂得用户为何来、为何走、为何活跃、为何留存,对开源(拉新)、节约(挽留)、维持(促活)、刺激(掏钱)都有对应的措施,想得出方法、干得出事情、负得起职责。

用户/会员运营的核心是什么?

开源、节约、维持、刺激懂得从用户需求出发反向提出产品建议活动运营

活动运营是指,通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短时间提高。

什么样的网站/产品需要活动运营?答案仍然是所有(擦,我真烦我为何想到了要这个分支!!)

活动可认为产品探路,很多产品的功用从活动中总结。比如,促销打折——团购、优惠券/码活动可以通过花钱(其实做得好也未必就花了多少钱)短时间提高要害指标。

活动运营要做点啥?

策划活动(废话!),案牍你得写,哪怕很丑陋,写的多了,你天然知道什么样的东西用户看得懂,也就知道什么样的活动可以迷惑你的用户。了解拉动一个指标的单人本钱,对风险有控制力能提供解决方案。有结构化的思维,对数据敏感。脑袋活络,思维跳跃但不脱线。

活动运营的核心是什么?

花少钱办大事儿。更高的要求是:有结构化思维可以协助产品将活动常态化。

好了,你发现了什么?是的,运营就TM是个筐,什么都可以往里装。

To Be Continued……

#专栏作家#

张亮,微信大众号:zhangleo1983,人人都是产品主管专栏作家。知乎大V,互联网从业者;《从零开始做运营》作者。聊产品聊运营,偶尔深度。分享一切有利风趣的内容。

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