你的产物被侵权了,你会如何办?
本文摘要:产品侵权离我们貌似很悠远,但对每一款产品来说都很容易发生,越成功的产品也就越容易遭遇侵权。产品侵权工作全面考验着产品主管的快速应变能力、逻辑考虑能力、交流表达能力和团队意识。而正因如此,一位优秀的产品主管,必定是能淡定应对侵权,并使用侵权工

产品侵权离我们貌似很悠远,但对每一款产品来说都很容易发生,越成功的产品也就越容易遭遇侵权。产品侵权工作全面考验着产品主管的快速应变能力、逻辑考虑能力、交流表达能力和团队意识。而正因如此,一位优秀的产品主管,必定是能淡定应对侵权,并使用侵权工作对产品进行及时全面的优化,从而得认为自己工作增色的。

那么,万一我们自己负责的产品遭遇了侵权,我们可以做什么,又应该怎么做呢?今天我们就来简略分析一下产品侵权工作的类型以及应对方式。

开始知道一件事物最简略的方式,就是给它分类。个人认为产品侵权工作主要分为两类。一类是直接侵权,这种侵权对我们形成了直接损害。比如歹意盗取用户信息以牟利,就属于直接损害;另外一类是直接侵权,虽然没有直接损害,可是对我们的产品也形成了一定的负面影响。比如一定程度上剽窃产品的名称、视觉设计、交互设计和信息架构,通过非正常手法下降开发和宣传本钱。这类侵权虽然不能让我们蒙受直接利益损失,但实践上现已属于不合理竞争,严峻者可能构成违法违法。

那么,作为产品主管,当自己的产品不幸遭遇侵权时,我们应该做什么?

1. 明确侵权类型

假如是直接侵权,那么侵权体现一般以产品逻辑、运营案牍的抄袭和剽窃为主。这种时分就需要确定被剽窃的逻辑有哪些,从而采纳相应的措施。

假如是直接侵权,那么不只需要明确侵权类型,还需要第一时间隔断侵权链条,最大限度地减少损失。虽然在这之后,上级给出的处理方案可能不鼓励乃至对立我们这么做,但一般状况下,在工作全貌明确之前,只需以维护用户/公司的利益为起点,采纳任何措施都在情理之中。

2. 陈述工作最新进展,并向高层征求处理策略

产品主管需要整理出侵权工作的大致状况,以及草拟的应对方案,书面陈述给项目团队所有成员以及部门高管。产品侵权这种工作非同小可,作为产品的直接负责人,一方面有必要要第一时间将工作周知所有相关人员,另外一方面工作决策权也有必要上升到部门高层,工作影响严峻者,乃至可能需要由公司决策层来得出应对方案。这时候决策层最好能“左右开弓”,即给出短时间+长时间这两个层面的整体策略。(当然,作为下级,我们不能要求决策层去怎么做,但我们可以给出开始确定好的草拟方案以供他们参考,尤其是在高层并没有给出明确策略的时分,我们更加需要这么做。)

其一为短时间应急策略,在眼前工作的处理上优先级更高。这部分策略主要抉择我们对眼下的侵权工作采纳何种处理方式。假如需要高调应对,则需要诉诸法令和媒体,尽量提高工作的曝光率,一方面可以提高自己产品的知名度,另外一方面还可以调动言论斥责侵权方。假如需要低调处理,则应该尽量防止媒体和其他公司得悉工作状况,从而防止把事情闹大,致使对方产品徒增影响力。应对方式的本身并没有对错之分,但最终采纳什么样的方法,还有必要从详细状况出发。

其二为长时间反侵权策略,在眼前工作的处理上优先级较低,但从久远来看更为重要。假如曾经没有遭遇过此类工作,那么这次的侵权工作正好可以协助你建立一套规范的应对流程。我们来举这套流程傍边可以包括的几个点:遭遇侵权工作后的工作流程、针对不同侵权状况的常用应急方案、商洽时的话术与技巧等。

3. 将详细应对措施落地

上级给我们定下了整体上的应对原则,接下来就需要由我们来将这些原则落实了。

首要,我们需要依照短时间应对策略,进行对工作的处理。这部分主要包括产品层面上的处理,以及公司层面上的交涉。出于最大限度保护公司利益的考虑,我们需要先进行产品层面的处理,然后采纳公关方面的举措。

产品层面的处理,就是指我们依照上级的指示做出一些调整措施,比如修复产品本身的缝隙、封禁可能被使用的API等等,视详细工作状况而定。需要留意的是,在作出相应处理时,最好能托付技能同学留下一些数据层面的、足以说明侵权状况的截图。毕竟作为受害者,在日后两边进行商洽乃至诉诸法令时,我们手里握有的证据仍是越多越好。

不过,仅仅依据眼前工作,来处理产品本身的问题,只是治标不治本的行为,接下来的公关举措才是重头戏。这部分举措主要包括三部分内容。

首要我们需要启动法务层面上的处理程序,这是最根本同时也最不得已的举措,可以说是我们处理侵权工作的底牌。具备完善的法务后台,可以保证我们在其他所有措施都不奏效时迅速启动法令追责程序。

然后是商务层面的正告,可所以一封公司间的邮件,也能够是一则关于侵权的官方声明或正告,虽然没有法令效力,但可以对侵权方构成一定程度的威慑。

终究是两边产品运营层面的直接交涉,用“商洽”一词也未尝不可。我们需要在商洽傍边明确侵权方的职责,并让对方知悉我们的处理方法,以及作出必要的正告。在商洽傍边应该留有底牌,防止对方获知我们产品的底层架构、盈利模式等商业秘要。

4. 及时完善产品

终究,作为产品主管,有一件事情我们肯定不能疏忽,那就是抓住每个对自己产品进行优化改善的时机。假如是用户信息被盗取,多是开发时在技能上留下了缝隙,应该怎么完善?假如是产品逻辑被抄袭,那么相比现有状况,有无更为完善合理的逻辑和交互方式能够使用?这些产品优化上的疑问,无一破例都是产品主管有必要在事后给出明确解答的考虑题。

终究,仍是期望各位PM永远不要遇到产品侵权工作,毕竟市场上万马齐喑、公平竞争是最好不过的了。

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