怎么更好的使用物质和精力去做用户激励
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 《超级运营术》作者,微信大众号:运营狗工作日记1.3万12615只需产品有价值,就有人用。比如,在饭店买单,用微信支付比用现金更便利;出门叫车,用Uber比等出租车更便利和廉价。可是,想让用户继续和高频的使用,就需要用户激励。从完成途
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1.3万

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只需产品有价值,就有人用。比如,在饭店买单,用微信支付比用现金更便利;出门叫车,用Uber比等出租车更便利和廉价。可是,想让用户继续和高频的使用,就需要用户激励。从完成途径来说,分为产品和运营两种。产品的方式有积分、等级、榜单、勋章、签到、加V认证等;运营的方式有活动、引荐、包装、付费等。可是用户激励并不是只是一个手法,而是一个别系。所以,在执行的过程当中,产品和运营是分不开的。

构建用户激励体系,需要先从用户需求出发,选择适宜的模式,再与产品结合。这里所说的用户需求,可以分为物质和精力两种。物质就是钱或什物,精力是指心思或情感上的满足感。下面就说说,怎么使用物质或精力去做好用户激励。

1.物质激励

物质激励,就是用物质作为用户贡献的回馈。这里说的物质,不只包括钱,还包括可以换算成钱的什物。所以,物质激励就是以钱为核心的,本质上和交易是一样的。买方是产品端,卖方是用户端,以一个两边认可的方式和价格,在产品上交易。

用几个案例来说明:

①百度知道

我在百度知道时,负责过一个「问医师」的项目。大约的思路是,请公立医院的医师入驻,答复轻问诊类的问题。当时互联网医疗行业的状况是,头部资源十分稀缺,三甲医院的专家时间无价之宝。想要吸引他们,要么有学术研讨的收益,要么有经济收益。

「问医师」定位的轻问诊方向,抉择了单个问题的费用很低,大约只有几块钱,满足不了三甲医院专家的需求,所以引入方针转向二三线城市、二甲或更初级别医院的医师。这些医师时间相对充裕,收入不高,所以轻问诊这样的费用可以激励到他们。

当时业内的做法很成熟,付费请这些医师在线上答题。采纳阶梯式的计价方式,也就是依照答题数来核算费用,答复的问题越多,挣得钱越多。

这就是典型的物质激励体系,用钱来吸引和唆使用户。运营做的事根本都和钱有关:

招募医师时,主推卖点是付费答复 与医师交流时,用很多时间在解答费用问题 不断优化工资体系,提高费用的使用功率 加强审核,保证答复的质量 跟进公司内部流程,保证付费的精确和及时

这种激励方式和上班挣工资的道理是一样的,上一天的班,拿一天的工资,有明确的核算方法和预期。

②百度众测

百度众测是一个有偿的使命平台,各个产品线将规范化的操作包装成使命,交给核心用户去做,依照操作数量付费。这个模式将百度海量用户的资源,进行了最大化使用,既调动了用户积极性,也节省了百度的人力。

neirong1

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