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今天的文章将以运营的三大方针作为主线，将运营每天要做的事情做一个梳理，协助对运营没有概念的同学，有一个根本的了解：运营究竟方针是什么，大约怎么做。
提示：本篇内容相对基础，运营老司机请绕道。
运营的三大方针运营的事情看起来十分多，有可能在一边找图，一边回复用户，过一会还要开选题会、写策划、推音讯、找文章、谈渠道、翻数据等，但其实都是在运营的三大方针里：
拉新是指拉来新用户，最直接的指标是新增用户数。用户是产品生命的源泉，是产品价值的一同创作者，有了新用户才干带来新的用户价值。
拉新是个有导向性的过程行为，触及到过程就有转化，所以核心是转化率，要重视数据不断优化，下降均匀用户获取本钱。
拉新常见方法：活动营销：
通过策划运营活动拉来用户，比较简略粗犷的是：注册送XX，重视送XXX。好活动肯定不是这么粗犷，而是通过风趣的内容、参加方式、激励，让用户了解到产品的价值，转化成下载注册。
新媒体运营：
通过运营新媒体账号，吸引粉丝并导入到APP里。常用新媒体平台有：微信、微博、今天头条等。
发帖推广：
通过在其他论坛发软文或硬广，要么用心写好软文，要么花钱联络版主。优先找大平台的垂直领域，或者垂直领域的大平台。
人工约请：
人工约请团队身边人，也包括约请KOL、大V用户。
线下地推：
在用户密布呈现的线下进行推广，比如常见到的发传单，也包括在校园里的校园大使。
付费广告：
通过付费购买有流量的渠道，引导自己的产品上。常见的有SEM、广点通、粉丝通、付费软文、户外广告、电梯广告、贴片广告等，付费刷榜也算是。
口碑传达：
除了基础体验好，专门设计一个会被广泛传达的点，然后发生很多的口碑传达，如360杀毒免费、快播可以看片、足记的大片模式。
用户转介绍：
和上一条不同的是，这里是指用户是有被引导的，如优步介绍新乘客送3次免费行程。
SEO/ASO：
通过优化让用户查找要害词时，自己的内容排到更靠前的方位。
寻找平台引荐：
在新产品的发布平台上提交产品信息，如Producthunt（国内是Next、Mindstore)，也包括争夺在各应用商店首发资源，包括像最美应用、豌豆荚设计奖等曝光时机。
互推、换量：
和自己用户群重合、用户数挨近的平台、应用进行合作，彼此引荐，比如微信号互推、应用内引荐等。
打造品牌：
和自己用户群重合、用户数挨近的平台、应用进行合作，彼此引荐，比如微信号互推、应用内引荐等。打造品牌：品牌是指产品树立在用户心目中的印象，包括各种PR稿、漫山遍野的广告，比如58同城一个神奇的网站。
促活是指促进产品的活跃度，直接指标是活跃用户数，活跃用户数上一般会加上一个周期，一天的活跃用户数叫做日活（DAU），类似的，还有周活（WAU）、月活（MAU）。
有一个重要的事情是留存，也是做运营常常提到的，有些长辈会把促活和留存分开来讲，但我觉得用户活跃度和用户留存之间是高度相关的，要做的事情也是高度重合的，所以就放到一同。
做好促活和留存这件事的底子，仍是在于产品要关于用户有价值，在这个基础上，运营的各种方法才有用。
拉新是开源，留存是节约，就像一个水池里，拉新是不断注入新水源，留存是控制从中漏掉的水，假如留存欠好，拉新也是白搭，所以没有留存的拉新是毫无意义的。
促活和留存常用方法：找出留存问题：
用户之所以产品不用或少用了，一定是原因的，有多是需求没找准，有多是交互体验很糟糕，有多是闪退太多，总之我们要想方法找出这个原因，并把这个问题解决掉，消除让用户脱离的因素。
找出这个原因，可以通过数据分析，比如找到跳出率异常的页面和步骤，也能够通过用户访谈，了解流失用户为何脱离，还可以通过可用性测试，观察用户使用中的妨碍。
不断迭代产品，习气新的需求，比如手机QQ在微信出来之后其真实走下坡路的，但内部及时总结反思，调整重点效劳对象为年青人，优化各种年青人喜欢的功用和风格，后来取得了显著成功，在年青人群体里，用手Q的比微信更多。
总之，一定要把形成留存低的问题找出来，这是提高活跃留存的底子。
当令地提示用户：
推送提示是保证活跃的一个根本动作，用户的留意力是稀缺的，不是什么事情都会及时想起的。
就像我小学的时分，常常讲义和作业忘带一样，虽然这事很重要，但也很容易忘。╰(￣▽￣)╭
为了让用户想起，当令地推送提示就很有必要了。推送的形式常见的有Push、短信、邮件、大众号。
推送切忌千人一面、也不要过于频频，要留意契合场景、与用户利益相关、结合抢手、发送时间，让用户感遭到是被关怀而不是被骚扰。
精密化运营：
跟着用户数量的增加，用户的需求差异性就会愈来愈大，很难用相同的内容满足所有的用户。
关于用户来说，期望在APP里看到的内容、收到的音讯都是有针对性的，而非千篇一律的界面。
如，淘宝的千人千面方案，一千个用户看到的淘宝页面完全不同，是依据以前的用户阅读记载，用算法引荐用户最可能感爱好的商品，这就是一种精密化运营。
今天头条的智能引荐、网易云音乐的歌单引荐，都属于这种精密化的运营。
关于一些中小公司来说，在技能上还无法完成智能算法的时分，要精密化运营就要给不同用户打上标签，如地域、年纪、性别、喜好等，至少在推送音讯时更有针对性。
用户生长激励体系：
产品用久了容易疲倦，游戏玩久了容易腻，要想让用户持久地留在产品里，需要给用户提供一个长时间可预期的生长途径，用户进来了之后，有短时间、中期、长时间方针。
生长激励体系，包括了用户积分、等级、勋章、排行榜、积分兑换体系等。
我们比较熟知的QQ里的太阳月亮等级、点亮功用图标，游戏里的打怪晋级等，都是很常见的一种用户激励体系。
优质内容运营：
关于内容型产品，优质的内容运营是保障用户留存的底子， 给用户继续留在平台上的底子。
比如优酷、爱奇艺、乐视这样的APP，假如里边的电影、剧集、综艺内容没有继续更新优质内容，用户会很快流失到其他平台上。
添加社交关系沉淀：
用户之间可以有更多的交互，如重视、添加老友、交流等，逐渐沉淀下来了一定的社交关系，会让用户继续使用难以割舍平台。
在中国日活前三的产品，前两名是手机QQ和微信，之所以可以有这么高的活跃度，社交关系沉淀的作用功不可没，第三名支付宝想尽方法要做社交，也是这个原因。
试想，假如微信上没有你的老友，你会频频使用吗？
用高频功用带低频功用：
有些产品的核心功用本身就是低频的，要想把活跃度提高起来，就能够加入一些与核心功用相关的高频功用，提高用户的活跃度。
比如，春雨医师，向医师提问生病的问题，是一个适当低频的事情，加上了一个记步功用、健康资讯等更加高频的功用，从而带动核心功用的使用频率添加。
签到打卡：
签到其实属于，高频带低频与积分体系的一个结合体。签到是一个每天要做的固定行为，签到有积分，接连签到积分更高，积分终究可以提高等级或者兑换奖品。
用户既然都来签到了，肯定是打开APP了，也会趁便看看产品其他功用的，这样活跃度就被提高上来了。
让用户支付本钱:
人们在抉择是否去做一件事情的时分，不只是看这件事对自己有无优点，并且也看以前是否是现已在这件事情上有过投入。这个现已投入的事情，关于用户决策来说也是一种本钱的考量，称作为沉没本钱。
比如一个女生现已谈了5年爱情，在考虑要不要和男朋友分手的时分，除了考虑男朋友是否好之外，现已投入的5年芳华也会变成一个十分影响判断的考量因素。
其实，从客观沉着的角度，现已投入多少时间不该该掺杂进来影响决策判断的，最需要考虑的核心因素其实仍是这个人行不行，但没方法，人就是这样不睬智的动物，有时分遇到了一个渣男，仍是会因为「现已在一同很久了」、「他是我的初恋」等因素，而抱有不切实践的愿望「有一天他会变的」，终究让自己很受伤。
关于沉没本钱影响决策，比如有些在微博上以前堆集了一定粉丝的大号，会更难割舍脱离微博。
在产品上，除了让用户在产品上有时间投入之外，金钱投入也是一种沉没本钱。
比如，假如你购买了优酷会员，你之后使用优酷的频率一定会加大，京东的Plus会员和亚马逊的Prime会员也是类似的原理。
KOL运营关怀：
很多平台上，用户之所以留着，那是因为有定见首领在，所以要想让用户不流失，就要让高手坚持活跃。
所以需要专门投入人力、物力在KOL的关怀上，给其特其他关怀，特其他荣誉。
给用户更方面的进口：
用户打开产品的本钱越低，使用也会更频频。
比如，很多安卓应用都会提示用户添加桌面快捷方式、桌面组件，就是期望用户有一个更方面的进口。
360安全卫士在电脑桌面上的加速球，也是给用户一个更便利的产品进口，让用户不打开软件也能够一键加速。
召回流失用户:
建立流失用户的界说模型，确定怎样的用户算是流失用户，比如「1个月没打开」算是流失。
找到用户流失原因，补偿流失问题，发音讯召回用户，奉告产品最新变化。
做企业的底子意图不是公益，而是为了赚钱。
稻子成熟了就要收割，果子成熟了就要采摘，相同的，用户堆集起来了就要变现。
怎么变现营收呢？在互联网上有这三种常见的营收变现方式：
这三种常见的营收方式，刚好对应着BAT三家的主要盈利模式，比较好了解。
有流量之后，开放广告位给其他企业，是变现最多见的一种手法。
百度实际上是个广告公司，主要的收入就是来历于查找广告，虽然遭到不少人诟病，可是真的很赚钱啊！
猎豹移动，在一款猎豹整理大师的基础上，拿下了海外不小的广告市场，最终成功在美上市，就主要是通过移动端的广告进行变现。
一些微信微博大号，也会常常接一些软文广告，咪蒙的一条推送广告，现已报价到了40万了。
常见的广告计费I方式，有：
CPC：每次点击付费 CPM：每千次展示 CPA：每次举动本钱 CPS：每出售本钱 CPT：每时长本钱抉择广告能不能卖上高价的因素，主要有：
流量规模大不大 用户群附加值是否大 流量是否可以依据用户特点精准投放在自己不拿手出售广告的时分，还可以直接接入一些广告联盟，假如AdWords、百度网盟等，也能够进行广告变现。
有不少垂直类的产品，在有流量之后，会转做相关的电商，比如罗辑思维、美啦、辣妈帮、Fittime等。
相比直接卖广告来说，做电商的直接商业价值会高一些，举个例子：
相同是通过罗辑思维，卖了一本50元的书，假设刨去印刷、物流等本钱，还有15元的毛利，假如是通过卖广告形式，直接将产品卖给了第三方，第三方肯定是只能将其毛利中的一部分拿出来给你，因为他有必要还要有利润维持公司开展，所以可能只有5元；但假如是流量方自己开始做电商卖这本书，那所取得的毛利就悉数是自己的了。
并且，假如是自己的公司的产品的卖的东西， 在品牌、信赖感上延续得也会更好，出售转化率上也会好很多。
当然，也不是因为这样，就都去做电商了，要做电商变现也是一个很杂乱的事情，不是所有的公司都能做好，比如这里会触及到选品、页面优化、物流、客服等一系列十分专业的操作。
增值效劳：不是所有人都期望遭到一样的待遇，有的人就情愿付更多的钱坐头等舱，这就是增值效劳的一种。
在遍及免费的产品功用之上，有一些更优质的功用或效劳，是需要付费开通的。
可能意味着更长的可以使用时间、更大的使用空间、更少的使用限制、更多的特权功用、更快的经历生长、更显着的特权标识等。
在国内增值效劳做得最早最成功的，就是腾讯的QQ会员了，包括里边的红钻、绿钻等，还有QQ秀，要做增值效劳都值得好好研讨QQ会员功用和等级。
优酷、腾讯视频的会员买了之后，可避免广告、看一些热门电影，也是很常见的一种变现方式。
你的产品，可以提供给用户哪些基础效劳之上的增值效劳呢？用户真的情愿为此付费吗？
这上面的三大部分的方法，只是举了一部分，也没有详细打开，主要也是为了便利你了解运营究竟是在做什么，以及大约怎么做。
期望你在忙碌的运营节奏中，通过这篇文章，可以有一个更加明晰的脉络和知道。
#专栏作家#飞鱼船长，微信大众号：运营控（ID:yunyingkong），人人都是产品主管专栏作家。某互联网草创公司运营合伙人。对用户运营、内容运营有比较深入的个人见解，个人，分享产品运营入门指南、干货资料、深度精华。行将出版新书《运营控》。
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不可否认确实是干货，方法论满满，可是没有升华，没有从战略层面说运营究竟在做什么。。
人人都是产品主管（woshipm）是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台，集媒体、培训、社群为一体，全方位效劳产品人和运营人，建立9年举行在线讲座500+期，线下分享会300+场，产品主管大会、运营大会20+场，掩盖北上广深杭成都等15个城市，内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监，他们在这里与你一同生长。
