当在线借鉴已成趋势,这里有一套办法论要分享给你
本文摘要:从2016年开始,在线学习进入了迸发期,无论是一直很火的网易云讲堂、腾讯讲堂,仍是占有南边二三线城市的刑帅教育,从课程分类越加细化和课程数量的增多,就可以感遭到这一行业的炽热。最近兴起的微课,因为单课时间短、移动端听课和进入门槛低一级特点,更是

从2016年开始,在线学习进入了迸发期,无论是一直很火的网易云讲堂、腾讯讲堂,仍是占有南边二三线城市的刑帅教育,从课程分类越加细化和课程数量的增多,就可以感遭到这一行业的炽热。

最近兴起的微课,因为单课时间短、移动端听课和进入门槛低一级特点,更是有颠覆PC端授课的倾向,从现在提供微课直播的大众号,如千聊、朝夕日历、微课帮等十几个大众号,可以看出整个在线教育行业有愈来愈轻量级的趋势。

时机总是留给有准备的人,在某一行业迸发性增加面前,我更倾向于“时机总是留给脑筋清醒的人”,出场前先镇定问自己几个问题。

方法论1:先问自己几个问题 你的课程适不合适线上教学?

适不合适,指的是你的课程能不能规范化。来学习的人无论是什么水平,都能通过你设定的学习途径完成学习方针。举个例子,每一个平台最火的PS课,为何它最受欢迎?因为它“没有门槛+快速解决学员痛点”,我零基础都能学,学完了还能找高薪工作。

你的在线课程能最快速解决用户什么痛点?

学习永远是苦楚的,为何苦楚还要学,因为能帮用户解决问题。抚躬自问,你的课程能帮用户解决什么问题?现在来看,几大痛点比较吃香:帮用户顺畅通过考试、帮用户找到高薪工作、帮用户撩到妹子或汉子、帮用户完成健康管理。

是否有潜力转向付费,完成变现?

互联网环境下,优质信息仍是稀缺资源,不要睁着眼瞎说“什么中国人没有养成线上付费的习惯”这种话,那分答、得到App、知乎Live怎么做到的? 用户进行常识消费,是为价值更高的内容消费,产品的格谐和用户的基数,抉择了你变现的难度。

上面三个问题,请细心考虑后再答复,假如都是YES,那么请接着往下看。

方法论2:打造规范化的课程内容

我现在从事的是H5课程的线上运营,下面主要以自己的工作实践为例。

我们团队在最初设计规范化课程时,主要从两个方面着手:阶梯式学习途径和及时的学习效果反馈。

阶梯式学习途径:

一套完好的规范化H5课程,方针受众应该是想学习H5的用户:小白、有一定基础的还有专业级高手,所以我们推出的第一套规范化H5课程,设置了如下学习途径:

由浅入深,每一个程度的学员都能快速锁定合适自己的章节,开始学习。

用户之所以选择在线学习,很大一部分是因为随时随地。这就要求设计课程时,尽量3-5分钟完成一个常识点的说明。举个栗子,H5课程中的要害帧动画,对错常重要的常识点,在线下说明需要40分钟,线上的话我们把它拆分红原理(5分钟)、应用场景(5分钟)、实战1(5分钟)和实战2(5分钟)四个部分。

及时的学习效果反馈:

网络游戏让人成瘾,一个很重要的原因在于:游戏提供很及时的效果反馈,体系会通知你间隔下一次晋级还要打多少个boss,而你拼了命的努力学习,也没有人会通知你,“你间隔考上北大还有多少步”。

所以我们在课程设置上,完成每个学习阶段后,都会要肄业员完成相应的测试,测试的成果也很有意思“你打败了87%在学习的人,可以在北京找到15K/月薪的工作啦”

方法论3:延长线上课程的生命周期

完成“规范化课程”的打造后,接下来要考虑的是“这些用户学完之后怎么办?”“怎么继续留住用户”这就触及到延长课程生命周期的问题。现在我从两个方面着手做,效果还不错,分享给从事线上课程运营的宝宝们:

守时开直播课:

通过一段时间的H5线上课程运营,我发现用户的问题很大一部分集中在软件操作,并且通过客服体系解决起来不是那么直观。针对这一状况,我组织了一周三次的1小时在线直播答疑,只需是和软件有关的问题都能来问,老师在直播间里视频操作,让用户能很轻松就把问题解决了,并且也加强了老师和学生间的互动,不少软件上的迭代建议就是这时候通过用户的反馈传达的。

除了答疑课,每周我还组织结案例课和功用课直播,案例课主要围绕如大转盘、刮刮卡、拼图等实用性H5制造的说明,功用课则是针对用户常常呈现的问题进行软件某一功用的深化说明。

每一周的直播课都会以课表的形式,提前公布在网站官网,便利我们提前组织时间,也能给用户培育成一种习惯。

追抢手,热门H5案例说明:

以我的经历而谈,规划课程内容,也需要踩抢手。一次用户通过留言的方式问我“老师,这种形式的H5你们软件能做吗?”我一看,是当时朋友圈十分热门的H5,当时我就知道,时机来了。

近来H5形式愈来愈花哨:全景、密室探究、快闪型,在刷屏朋友圈的时分,就会引发用户的一种心思:假如我也会做就行了。像天猫宇宙约请函、你玩过Room吗、仿苹果7快闪H5,在这种形式最初盛行时,我就做了抢手跟进。以天猫宇宙约请函,课程刚上线3天,就有130人参加付费学习。

抢手的选取也要有一定的规范,难度适中和有实用性是现在我们考量的两个维度。

当线上学习变成一种趋势,我们作为运营人员,要做的事情还有很多,首要保证课程内容质量,其次做好学员的社群学习氛围的打造,终究还需要依据入驻平台和行业做进一步的细分。当你真正能从用户角度考虑时,其实无所谓什么方法,去做就是了,因为此时你做的,悉数都是他们想要的。

 

作者:陈松月,微信:songyue-daydayup,欢迎交流

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