4个步骤,打造优质活跃的社区产物
本文摘要:社区的运营更多地是站在人道的角度去运营,多想一想用户想要什么,而不是想着你的社区想要什么。运营社区类产品的小同伴应该很清楚,用户的活跃度是一个社区产品赖以生计的根基,假如一个用户了无活力,没有多少人情愿出产内容,而看社区的人也不会多,整个社

社区的运营更多地是站在人道的角度去运营,多想一想用户想要什么,而不是想着你的社区想要什么。

运营社区类产品的小同伴应该很清楚,用户的活跃度是一个社区产品赖以生计的根基,假如一个用户了无活力,没有多少人情愿出产内容,而看社区的人也不会多,整个社区就会堕入死循环傍边。

而在建立一个社区产品之前,很多小同伴最头痛的事就是怎么找到我的第一批种子用户,怎么打造我的社区氛围。

在头几天,一位运营妹子问我:小宇老师,我现在负责我们公司的一款产品,现在准备着筹建社区,把用户圈起来,可是之前没有太多关于社区类APP的运营经历,现在无从下手。

我相信很多小同伴都有跟这位妹子有着相同的烦恼,不知从何下手建立一个社区,也不知道初期建立社区后怎么引入我们的种子用户,更不知道该不该建立严厉的社区机制,因为一旦太过严厉,用户底子不屑。

针对上面的问题,我给出的建议是:假如想要打造一个活跃的用户社区,千万不要急,也急不来,假如你现在正在负责社区的运营或者准备开始筹建社区,我这里给你建立社区4步走,走到止境,祝贺你,这个社区氛围不会差。

第一步,打造氛围:让垂直领域行家给你的社区定个调

想要找到高质量的问题与答案,你会到哪一个网站?答案:知乎

想要去跟更多的文艺青年评论电影、读书等,你会上哪一个网站?答案:豆瓣

想要海淘,问问专业海购者的定见,你会去哪里?答案:小红书

好像这个平台产品都现已深化用户心里了,是他们产品做得很好嘛?这个确实,可是仅仅是用户觉得他们平台很好才会去上这些平台吗?又不见得。假如真要找到原因,我觉得是这个产品给用户的感觉的定位明晰明了。这就是你的社区调调。让用户记住你的要害点。

所以假如要搭建运营一个社区,首要先想好你给用户提供的是一个什么样的社区,能协助到他们什么?他们为何遇到某个问题会第一时间找到你?

怎么给社区定个格调,该从哪里下手打造一个社区的氛围。我的答案是:定见首领

以知乎作为例子。

知乎是高质量的常识问答社区。其完成在的常识问答社区不少,百度派、百度知道、头条问答等等,一点都不少,可是为啥很多用户偏疼知乎。因为知乎够“高端”。

我们都知道,2010年,知乎刚运营的时分,采纳的是发放“约请码”定向约请各行各业的专家学者进入社区答复问题以及提问。假如一个社区都是这些专家学者、定见首领、名人大咖,给你的感觉是什么?那当然是专业了。并且这些名人专家给知乎带来了足够的曝光度以及传达量。

所曾经期知乎用了近3年的时间一直在沉淀社区的氛围,以及在社区内留下极高质量的问题和答案,等到一开放的时分,马上成为用户无法回绝的产品。

所以假如你在打造一个社区的时分,前期的氛围打造可不是随意街边拉个用户就作为你的种子用户,你要的是标签明显、并具备一定的知名度的大咖作为你的种子用户。比如你运营的是一个素食喜好者的社区,那你的种子用户肯定就是素食的喜好者并且这些人在这个圈子都是有一定的知名度。

我的一个朋友,他们打造的就是一个素食圈的社区,他们前期在打造圈子氛围时分,跑遍了全国以及通过朋友间介绍,约请到了一批素食界有名望的大咖,他们有些独立歌手、有些素食餐厅老板、有些是素食文化的推重者,这些人在圈子都是我们耳熟能详的,能找到他们进驻你的社区,那么前期将会树立一个标签十分明显的素食圈。同时这些人也会带来一定的粉丝以及传达性。

第二步、社区马甲运营贯穿产品生命周期

马甲的运营在社区类的产品是个要害点,连当年我们的马总在腾讯qq刚起步的时分,为了可以让用户觉得你的产品是有很多玩家在玩的假象,马化腾亲自用qq扮起了女性用户跟真实用户在谈天。门外汉看起来觉得你是个骗子,但运营圈子现已是见责不怪的事情。

马甲的运营是留住第一批种子用户的临界点,也是一个真实用户愿不肯意在你的社区发明内容的要害。假如一个社区即便前期你约请了质量很高的一批用户进去,可是在有内容的状况下,但没人观看、没人点赞、没人围观。这些高质量的用户也就没有的发明内容的爱好的激励点。

社区马甲的运营实际上是一直随同社区产品从出生到衰退的全过程的,只不过是运营力度的巨细不同算了。在前期的时分,也是社区刚起步,马甲运营是社区活跃度的主角,发帖、赞贴、发起话题、引导等等工作。

而在社区有一定的用户基础后,马甲的运营工作则显得没那么重要,可是还有必要要有马甲,因为在一些特殊状况马甲的作用仍是可以发挥出来的,比如当某个时间段社区没有那么活跃时,马甲就能够发挥它的发帖作用,以及维护社区的环境等等。

第三步,建立一种门槛较高、有标志性的头衔

知乎的“某某领域话题优秀答复者”、简书的“签约作者”,我们多都是比较熟悉的头衔,这些头衔之所以能让我们可以记住它,是因为他取得门槛高、需要在他们的社区做出优质贡献才干有请求资历。因此他稀有而我们都向往。

玩知乎可能都知道,知乎的优秀答复者是不能通过自荐或者请求等方式取得的,而是由体系核算你的答复话题数以及质量得来的。所以这也算是一种比较奇特的取得方式了,有一定的难度,不过这也对社区构成一种“争争向上”的氛围,我们都会去各个话题下答复更多的问题,为社区连绵不断地出产内容。

而简书的签约作者更是少得不幸,现在的简书签约作者一共加起来不到百位,占总数的不到百分之1,也就是说1万人才有一个签约作者。这是一个多么奇葩的数字。这么低的一个签约率,还有这么多连绵不断地进入。一个方面是这个产品确实不错;另外一方面是这个高质量的社区吸引了很多文字工作者,他们也是一定程度抱着应战简书签约作者的位置而来,查验是否真的有那么难成为签约作者。在上一年的11月份之前,你去请求可能只有你的粉丝和收获喜欢数达到一定之后就能够请求,可是现在想要请求就不能以自荐形式了。

而是要被引荐,也就是说你要在某个专题里边投够超过一半的文章,你才有可能让专题修改给你引荐,不然的话即便你的粉丝和喜欢数够了也不能去请求。

简书这样的行为不是下降了简书签约作者的门槛,反而是加高了门槛。这样做的原因一个是为了可以维持高质量的内容来历,第二个就是这样氛围也更像是为了可以吸引更多优质作者加入,内行业构成标杆。

所以一个社区在有了一定的粉丝基础后,你要做的就是建立一种社区独有的头衔,让你的用户为了这个头衔趋附者众,连绵不断地为这个社区出产好的内容。不过这里有点要留意哈,别人的社区之所以那么固执可以设置这么高的门槛,是因为人家产品够好,在业内也是现已构成了典范,所以这个做法是在有了一定粉丝基础后,以及要看你的粉丝忠诚度。

第四步,内容运营与产品设计的合作是使社区进一步走向巅峰的要害

在我的文章《》中提到产品和运营的两者的关系,只有产品和运营的彼此合作才是一个产品得到完美发挥的极致。而在社区运营中,这两者的合作显得尤为重要。因为在社区运营中,优秀的内容贡献者是要得到鼓励与被更多的用户所知道。所以这时候,在社区中,以人工引荐与核算机引荐这些优质用户,在大流量的方位得到更多的曝光时机以满足用户的虚荣心。

比如我们都知道,在知乎、简书、人人都是产品主管等常识内容社区中,优质作者是可以被推送到官网上展示。

还有知乎的作者在答复完一个问题后,可以依照点赞数量凹凸和时间先后两种(这是一种通过机器算法去让有价值的答复遭到更多的曝光)。

这关于大流量的产品来说,优质用户的价值是通过这样的流量分发完成的。在高曝光高流量的方位,引荐什么内容或人,不只体现产品调性、塑造产品氛围,还会激励内容贡献用户,也是优质内容的规范。

所以在社区建立后,你的运营机制与产品设计都要有一个完美的合作,激励更多的用户出产内容以及给社区吃瓜群众呈现更多的优质内容,这样在社区中才干进如一个良性的循环。

社区的运营更多地是站在人道的角度去运营,多想一想用户想要什么,而不是想着你的社区想要什么。

#专栏作家#

艺林小宇,微信:艺林小宇(cs-jy8),人人都是产品主管专栏作家,互联网运营总监,独立媒体人,喜欢用白话文讲述移动互联网时事抢手,专注于产品运营、策划、BD合作等领域。

本文原创发布于人人都是产品主管。未经答应,禁止转载。


人人都是产品主管(woshipm)是以产品主管、运营为核心的学习、交流、分享平台,集媒体、培训、社群为一体,全方位效劳产品人和运营人,建立9年举行在线讲座500+期,线下分享会300+场,产品主管大会、运营大会20+场,掩盖北上广深杭成都等15个城市,内行业有较高的影响力和知名度。平台集合了众多BAT美团京东滴滴360小米网易等知名互联网公司产品总监和运营总监,他们在这里与你一同生长。