知乎简史2:6000万+用户社区怎么产物迭代
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 人人都是产品主管内容运营团队1.5万9421学习其他优秀的社区类产品相信会是构成自己最佳实践和方法论的第一步,相信我的这一系列优秀的分析,关于其他想要生长为优秀产品主管的同学有一定参考价值。从微信、知乎这类产品上感遭到做产品最重要
订阅专栏撤销订阅 人人都是产品主管内容运营团队

1.5万

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学习其他优秀的社区类产品相信会是构成自己最佳实践和方法论的第一步,相信我的这一系列优秀的分析,关于其他想要生长为优秀产品主管的同学有一定参考价值。

从微信、知乎这类产品上感遭到做产品最重要的应该是节奏。关于产品主管而言,怎么让正确的事相继发生,多是最难的。

社交不等于社区。

腾讯拿手的是社交东西,比如QQ、微信,QQ空间更像是一个个独立的空间,而不算是一个统一的社区。所以在社区产品学习方针这件事情上,我选择6000w+注册用户,融D轮的知乎。

我看到知乎的创始人很推重一本书《美国大城市的生与死》,讲的是怎么规划和建设一座有活力的城市。我刚好也读过本书,我印象里书中讲到一座城市要有活力要害有三点:

不要严厉依照功用区规划城市,办公与日子功用区交叉的地段人气最旺。CBD晚上没人,郊区居住区白日没人。 街道尽量短,发明街区之间的交集 保留老城区,老城区较低的房租可以容纳低收入人群,他们提供了城市活力所必需的根本劳动效劳。比如早餐店、效劳员、清洁、保安。

其实社区很合适城市这一比喻,豆瓣社区曾经尝试过某个产品形状阿尔法城,可是以失败告终,可以旁边面证明建好一座虚拟城市其实不容易,需要谐和各种力气,使其开始成长。

研讨方法:

腾讯云上用Python爬虫抓取用户“ 知乎产品”+“知乎小管家”下的所有答复 腾讯云上用Python爬虫抓取话题“ 知乎产品改善” 下的所有精华答复 访谈30位左右知乎重视10000+以上的知乎深度用户(主要是知乎盐Club期间碰头的) 知乎前期员工、其时员工访谈。 一、常识型社区用户的需求是怎样的? 创作型用户,预估占比5%。在问题下有相关经历,有一定的创作时间,能发生优质内容。 社交型用户,预估占比15%。拿手零星地宣布自己的观点和观念,可是无法构成体系性的输出,比如网易评论区里的这帮特别有才华的网友。 阅读型用户,预估占比80%。网友中大大都人属于这类型,不拿手写,也没有特别强的意愿去进行评论等等一些互动,可是他情愿去阅读保藏,一些优质内容,这一群人的阅读、附和等行为会是前5%创作者的成就感的重要来历。

按所有用户需求频次来看(高-》低)

有意图查找+无意图阅读(发现) 附和+对立+评论等表达观点的互动功用

我的一位10w+粉丝级大V朋友常用 :提问、答复、重视、点赞、保藏、私信、没有协助。

二、知乎官网的三类产品功用

结合下面这张知乎官网的截图,我们可以从知乎官网中看到以下三类产品功用:

内容(内容发生+内容分发+内容组织,如话题,发现) 社交(社交行为+声誉体系,如重视、点赞信息提示+个人主页) 现金(开销流+收入流,如我的余额,我的礼券) 2.1 知乎在引导PGC方面的产品机制 内容发生:提问、答复、专栏、Live、话题索引、公共修改 信息分发:修改引荐、大V附和、保藏夹、答复之间内链、知乎日报、知乎周刊、话题-精华答复 作者激励:被点赞(自带信息分发)、粉丝重视、修改引荐、优秀答复者标识(领域下的更高问题排序 权重)、知乎盐club(线下) 商业变现:知乎电子书、赞赏、知乎Live

我们也能够直接从网页中不同模块的面积看到,内容分发部分功用所占面积最大,有意思的是内容发生部分功用的面积不是最大,可是方位是最好的,正处于用户阅读网页的黄金三角区域。

2.2 社交(社交行为,如重视、点赞信息提示)

我们可以在这块看到Tab页中的优先级差异:

最高的是内容相关的音讯提示 其次是重视你的人 终究是谁给你点附和或者感谢

从这方面的信息优先级排序上,我们可以看到知乎优先的仍是内容功用,其次才是社交。

1.3 社交(声誉体系,如个人主页,职业信息、教育信息、被重视数)

三、知乎7年,每一年最重要的功用迭代是什么?

那么问题来了,关于PGC社区产品知乎2010年-2017年,每一年最重要的产品功用迭代是什么?

我尝试基于腾讯云上的爬虫,用Python爬虫抓取话题“ 知乎产品改善“ 下的所有精华答复 ,尝试着用数据答复这一问题,当然有一部分也是我个人的片面判断。

我们从数据分析可以看到知乎几回主要版本迭代的时间节奏(画时间轴),以及用户的重视程度(相关迭代评论获赞数)

2010年:约请注册,门槛保证了互联网优质创业者、程序员群体的仔细答题氛围营建 2011年:新增私信+发现+保藏功用,强化了知乎用户之间的交流,以及新信息的获取。 2012年:新增用户获赞总数及被阅读总数+话题页下新增精华答复,社交属性强化,协助用户筛选优质内容。 2013年:优化个人信息流,用户重视话题内容进入Feed,动态非时间而是算法排序 2014年:问题查找算法与问题排序算法发布,对社区内容质量进行优化 2015年:反做弊体系+版权+查找二次优化 2016年:专栏+Live上线,以及更加便捷的创作一级进口“提问、答复、写文章”

知乎小管家+知乎产品团队的专栏文章

有意思的一个现象是:知乎产品团队获赞过1000的文章只有11篇,而知乎小管家获赞超1000的文章有19篇。可见知乎一般用户更关怀的仍是社区运营和氛围,而非产品迭代。

可是我个人却认为:假如没有产品层面关于优质信息的保护,以及关于低质信息的冲击,但靠运营团队,维系优质评论氛围所需要的人力本钱可能远非知乎一个创业公司可以承当的。

四、知乎产品功用背后的那些算法

关于知乎的产品迭代而言,初期偏信息分发、交互,中期开始呈现算法层面的功用,用户可能没有方法看到但关于用户的体验很重要。

知乎怎么对答复进行排序?

悟空体系-反废物、刷赞辨认?

知乎+搜狗查找功用合作?

知乎怎么核算用户在某个领域下的权重??

知乎运营应该从葛巾老师的退出里得到什么教训??

五、知乎那些不为人知的小众功用-程序员彩蛋

知乎快捷键:

Chrome 下 shift+ctrl+J

知乎早年上过小组功用,里边内容质量太水,很快功用下架

知乎产品核心功用中有很重要的一部分是关于Feeds流的,价值在于让用户看到自己感爱好的内容,同时又能看到一些平台上最热门的内容。

产品层面、可以认为知乎的内容分发主要是基于社交关系的,“发现”功用中的Feeds会基于算法和修改引荐。

知乎通过一系列的产品功用,建立了人-问题、问题-人,人-人、问题-问题之间的完善关系链。在我看来这也是知乎可以成为一座内容城市的重要原因

问题与人,提问-答复,约请答复。 人与问题,正面:附和、感谢、分享、打赏,负面:折叠、举报、没有协助。 人与人,重视、拉黑 问题与问题,链接、话题、索引,重定向(针对重复提问)

知乎上1年前有个很火的提问:

“八岁开始刷知乎,刷到二十岁,常识量能达到什么水平?”

有个获赞超过1w的答案提到了一句话:

“我和你妈去跳广场舞,跟不上节奏怎么办啊?

儿子:以大大都人努力程度之低底子轮不到拼天赋”。

其实除了可以赏识到这样抖机伶的答案以外,现在愈来愈多的用户开始涌入知乎这一中文问答平台。

在我看来,最为重要的原因仍是一句话:知乎上有着不同领域,海量的优质内容,并且有着高质量的组织结构,便于查找。

后续的知乎简史3会考虑从社区运营(拉新+促活+氛围建设+单个大V为何退出知乎等角度加以分析)。

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作者:贺嘉 大众号:kuajie123,腾讯云布道师、腾讯云小程序教程作者。全国最大公益组织孵化器恩派的传达参谋,广东电台财经频道客座嘉宾。屡次作为深圳文博会、中科院可穿戴学术会议主讲嘉宾

本文由 @贺嘉 授权发布于人人都是产品主管,未经作者答应,禁止转载


刚好我最近也在做一个食物安全方面的问答类社区,十分感谢作者分享。很期待第三波~~~


不知道评论的意图在哪,我也说一句: 书本上的常识仍是偏理论,想要真正把握仍是要靠实践。


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