陌陌直播用户系统拆解:怎么让用户付费
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 互联网运营,大众号:T哥运营手记516760笔者从四个层面分析了陌陌直播的用户生长途径,关于未来的用户运营有辅导意义,分享给我们。本文思维导图:一、陌陌直播产品商业通路和用户价值养成途径MOMO陌陌直播(以下简称陌陌直播)是一款高频、
订阅专栏撤销订阅 互联网运营,大众号:T哥运营手记

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笔者从四个层面分析了陌陌直播的用户生长途径,关于未来的用户运营有辅导意义,分享给我们。

本文思维导图:

一、陌陌直播产品商业通路和用户价值养成途径

MOMO陌陌直播(以下简称陌陌直播)是一款高频、可以吸引用户直接付费使用的产品。

通过产品内容模块分析,陌陌直播包括了直播模块、小游戏模块、邻近动态(类似朋友圈)等几方面(本文对小游戏模块暂不做评论)。

陌陌直播通过平台搭建,给用户提供直播效劳,通过用户充值与打赏完成商业变现。

▲陌陌直播核心用户的用户价值生长途径

依据用户价值生长途径,拆解陌陌产品顶用户价值生长的所有可能途径如下:

注册-观看直播-消费; 注册-查看邻近动态-观看直播-消费。

用户的高价值行为主要有:

观看直播:重视主播、和主播谈天、打赏主播; 消费:直播充值、打赏主播。 二、陌陌直播用户价值生长阶梯 1. 陌陌直播用户生命周期界说与价值生长阶梯

陌陌是一款具有亿级用户体量的成熟期杂乱产品。无论是关于用户的分析、画像或者运营,都需要精密化的处理。

从用户类型上看,可将陌陌直播用户分为:新手用户、尝试用户、低价值用户、高价值用户、流失用户(详细数据为依据经历猜想,且各类型产品不同,需要结合本身产品与事务制定)。

新手用户:注册但尚无任何深度使用行为的用户; 尝试用户:正常使用用户,每周直播+游戏时间超过120min,未充值; 低价值用户:正常使用用户,每周登录次数大于3次,直播+游戏时间超过120min,周充值金额低于200元; 高价值用户:正常使用用户,每周登录次数大于3次,直播+游戏时间超过120min,周充值高于200元; 流失用户:30天未登录用户。

从产品的使用体验可得:用户重视主播,用户与主播谈天,用户打赏主播等三个用户行为,可以界说为产品中最重要的三个行为。

2. 陌陌直播用户的精密化分层

陌陌直播的用户,对应的是消费型用户。针对此类型用户,使用RFM模型进行精密化分层最为适宜。

R:近30天内用户最近一次消费时间差; F:近30天内用户消费总次数; M:近30天内用户每笔订单均匀消费金额。

分别选取用户近30天内以上3个数据的均匀值,将其作为数据要害点,界说8类消费型用户价值,并对此进行分层运营。

三、用户最优生长途径梳理

▲陌陌直播产品新手引导流程

1. 用户注册→度过新手期成为尝试用户

STEP1

一键注册,下降注册难度; 获取用户其他渠道信息,以完善后期用户流失后用户,召回的触达渠道。

STEP2

获取用户的天然属性信息数据,包括年纪、性别等数据,通往后台数据分析与比照,可以大致得到用户对产品的使意图愿等。另外,通过以上简略的用户数据信息,可以对新用户进行简略的个性化内容引荐。

用户进入产品后,可以依据以上用户信息,给用户引荐其感爱好的直播内容。依据用户定位,引荐邻近的优质直播内容和邻近动态。提高引荐内容的精准度,促进用户观看直播或邻近动态中的内容。

2. 度过新手期成为尝试型用户→成为低价值用户

1)官网Tab

引导重视账号,邻近动态、邻近的人、同城三方面的内容引荐; 引导用户重视邻近动态、邻近的人、同城中的内容;通过给邻近动态观看、点赞、谈天,引导用户使用产品,并度过新手期; 引导用户屏蔽关系链,下降用户心思门槛; 依据用户信息进行内容引荐,页面优先级展示排序(依据间隔远近); 一打开页面就能够看到内容,下降用户行为门槛; 官网内容的本身引导,动态内容中的俊男美人动态的价值,满足用户开始的内容消费需求。

2)直播Tab

引导用户观看直播,重视主播,和主播谈天等; 依据用户信息进行直播内容引荐,页面优先级展示排序; 提供多种直播形式与直播内容,满足不同的用户需求。

3)重视 Tab

已重视主播列表:快速寻找到之前重视的直播内容; 短视频列表:提供多种短视频内容,并可直接重视短视频主。 3. 低价值用户→成为高价值用户 直播间新手引导动画引导用户刷礼,享用刷礼感受; 充值用户的炫酷动画,刺激用户充值; 主播强引导,引导用户充值。 4. 最优生长途径确定

5. 用户需要激励的行为梳理与策略方向制定

对以上的要害用户行为进行梳理,并且给出制定运营策略的方向:

将用户需要激励的行为归类,并分别完善激励政策:

四、陌陌直播产品用户激励体系梳理

▲陌陌直播产品用户激励体系

1. 陌陌直播财富等级生长体系

2. 陌陌直播贵族等级生长体系

1)什么是贵族

贵族是陌陌直播平台的特殊阶级,分为超级帝王、君主、公爵、伯爵、子爵、骑士6个身份,具有贵族身份即可享用贵族专属特权。

2)怎么成为贵族

每一个天然月1号起,从零开始累积贵族值,依据用户的累积贵族值取得对应等级贵族身份。

3. 陌陌直播VIP等级生长体系

简略来说,财富等级和VIP等级是依据打赏来确定。打赏礼物越多,则相应等级越高;财富等级与VIP等级是不可逆的。

贵族等级则是依据充值来定的,月度充值越多,则相应等级越高;贵族等级是可逆的,即月充值不达固定金额则会降级。

#专栏作家#

T哥;微信:T2018skr;大众号:用户运营玩起来(ID:happy_yiyi517),人人都是产品主管专栏作家。5年运营从业经历,从事过社群运营、活动运营、用户运营等多板块,期望用简略的文字讲述杂乱的内容。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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