实际案例复盘:从“限免送课”裂变蠕动,我总结了2点经验
本文摘要:订阅专栏撤销订阅 产品主管,运营,大众号【伟锋手记】839227本文是作者的一个实践案例的复盘,在“限免送课”裂变活动中,从数据成果中总结了怎样的思路经历。本年的春节,我们被一场疫情袭击得不知所措,一切喜庆热烈都停止,人人高度重视着疫情动态。关于
订阅专栏撤销订阅 产品主管,运营,大众号【伟锋手记】

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本文是作者的一个实践案例的复盘,在“限免送课”裂变活动中,从数据成果中总结了怎样的思路经历。

本年的春节,我们被一场疫情袭击得不知所措,一切喜庆热烈都停止,人人高度重视着疫情动态。

关于运营来说,留意力集中的当地,就是流量抢夺的当地。很多互联网产品,如“得到APP”、“樊登读书”等,趁机迅速推出了限时免费送课程、送会员等活动,使用其时人们的焦虑心态,以“加强学习”为导向做引流和品牌推广活动。

受此启发,我们也想快速策齐截个运营活动。于是暂时招集了几个小同伴,通过长途办公协作,三地利间推出了一个运营活动。

本次活动,应景为用户送福利,对平台而言,首要意图是引流,非必须意图是品牌推广。

线上课程是我们平台的一个事务板块,方针受众是工程行业出售员,尤其是行业新人和乐于学习的群体。我们原本堆集的课程资源现已有一定的影响力,可以继续发挥价值,借此时机,我们期望再做一波种子用户堆集。

我们的活动形式也是限时免费送课程。在引流上,因为我们的课程是放在第三方平台上的,所认为了给自己发明正面收益,引流主要是自家的微信效劳号吸粉为主。

把流量引到效劳号之后,便利后续可以导向平台的其他效劳,进一步转化。至于通过免费收取课程(对课程质量满意)而购买其他感爱好的课程,这个转化率不在本次活动的考虑规模。

避免费赠送课程作为吸引点,做一个以“工程项目攻关”为主题的课程专题,突出课程的讲师均为行业大咖(权威性),课程专题价格设置为199元。

用户重视效劳号即可免费收取,操作简略。

为了鼓励裂变传达,另外设定了规则:分享海报给老友,约请特定数量的老友重视效劳号,可以获取额定奖励,“为老友助力”设置排行榜,前100名公布于榜单,满足传达者的成就感和虚荣心。

通过效劳号的模板音讯及时给用户反馈进度,包括助力成功和满足领奖条件,让传达者取得成就感,构成体验闭环。

本次方案的简要流程如下,以海报为出发点做宣传,并且以海报作为传达裂变的载体:

在海报设计方面,因为当不时间紧迫,由我直接通过第三方平台使用模板来修正,没有让专业设计师参加,所以以实用性为主。

我参考了优质海报设计需要满足6个要害要从来进行设计:

用户身份(用户需要在朋友圈亮出自己的形象,体现正面、爱学习的情绪) 主标题(击中方针受众的需求和痛点,字号要足够大,就算小图模式也能看清) 纲要(罗列能给用户什么优点,解决他什么问题) 信赖背书(大平台logo,讲师头像、形象和头衔,名人引荐或站台等) 紧迫感(限时间,限名额,价格锚点,让用户感知价值,例如原价XX元) 短时间利益(例如额定赠送XXX福利)

(1)本次活动在2月4日15点多发布,运营人员先发动公司的一线部门同事在各自的私域流量宣传,包括出售人员、客服人员、运营人员等,因为初始传达源比较涣散,此部分流量无法统计。

当天晚上8点,公司2个效劳号一同发布相应推文(累计粉丝量大约6万)。

活动开始运营后,前两天“万箭齐发”,热度高,可是从下图数据走势可见,在官方停止继续推广的状况下,从第四天开始,热度就显着冷却了。

截至2月14日,收取课程的总人数是2760人,这个数字看起来不高,怎么评判呢?之前我们有一段时间通过直播课堆集种子用户,火力推广,好几场课程下来,也才堆集了3000多人。当然,两者在流程、形式、钓饵等方面是不同的。

比照之下,本次运营的辐射效果仍是杰出的。

(2)在用户分享海报“助力老友”排行榜方面(截取部分数据如下),公司内部人分享的转化流量,和真实用户分享的转化流量,大约是7:3,这主要有3个原因:

时间跨度:现在真实用户传达还在弱小继续下去,每天带来七八十人,其时的数据统计不能盖棺定论。 传达源不同:作为官方,我们的初始传达源流量是比较大的,所以内部人带来的转化占比就比较高。 运营方式的缺陷:本次活动策划比较匆促,在思路上存在一些客观问题,导致用户的传达动力不足。(下面会继续说到)

(1)裂变活动运营,有一个通用的主体思路(如下图所示)。

对平台而言,是把钓饵投放到传达源,激发方针用户的举动,让他们通过完成使命而取得钓饵。(下图内循环)

关于传达者来说,他们看到钓饵后采纳举动,依据规则把钓饵传递到他的流量池,从而让钓饵取得更多曝光,发生裂变(下图外循环)。

在这里要强调的是,平台投入钓饵的传达源,有必要是一个别量还不错的流量池,才干够触发足够数量的种子用户发生举动。

(2)本次活动在流程设置上,存在以下2个不足的地方:

1)我们把用户的方针(钓饵)拆分红了两个环节,导致在流程上形成必定的流失。

2)这次的主要钓饵(指下图钓饵1)是价值199元的课程免费收取,非必须钓饵(指下图钓饵2)是分享海报给老友获取额定奖励。额定奖励是平台的短时间会员效劳和实体书,在这里,它要求方针用户有必要先对会员效劳的价值有明晰的认知,才可能有足够的意愿参加传达,不然领完课程就走了。

所以,非必须钓饵的吸引力显然没有主要钓饵大。而我们把裂变的环节跟非必须钓饵进行绑定,裂变效果就比较差了。

所以,假如我们从头调整思路,应该按下图方式进行:

只提供一个钓饵,让用户聚焦方针,并保证钓饵有足够的吸引力。 裂变应该跟用户获取方针的过程紧紧结合,才干通过利益驱动来保证裂变效果。没有足够的动力,是很难唤醒用户的分享意识的,人群中情愿主动分享的积极分子只是少数人。

本次运营活动在裂变效果上的不睬想,存在多种因素。活动规模不算大,从主见到落地所用时间也不多,但正是有这种抓紧机遇活络实践的时机,才让我有以小见大去分析总结的时机。

在不完美的实践中汲取教训和经历,可以给后续的路添加点自信心。

 

作者:龙山村民,微信大众号:伟锋手记

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题图来自Unsplash,基于CC0协议


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